Laatste update: 23 november 2025

Horeca Services De Coster BVBA (hierna “wij”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij helder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we die verwerken, hoe we ze beveiligen en welke rechten u heeft volgens de GDPR/AVG.

Deze privacy policy is van toepassing op:

  • www.ophalenvet.be en www.horecaservicesdc.be
  • alle diensten die wij leveren (ophalen gebruikt frituurvet, levering verse frituurolie, recyclage)
  • alle communicatiekanalen (website, e-mail, telefoon, sociale media, formulieren, planningstools, …)

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Horeca Services De Coster BVBA
Bollebeekstraat 7
1730 Asse
België

Telefoon: 0474 52 14 83
E-mail: info@horecaservicesdc.be
BTW-nummer: BE 0897.462.212

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Gegevens die u zelf doorgeeft

Bij contactaanvragen, telefonische afspraken, bestellingen of contracten:

  • Naam en voornaam
  • Bedrijfsnaam
  • Adres en leveringsadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • BTW-/ondernemingsnummer
  • Informatie over ophalingen en leveringen
  • Eventuele opmerkingen die u zelf doorgeeft
Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website:

  • IP-adres
  • Browser- en toestelgegevens
  • Taalinstellingen
  • Klikgedrag
  • Tijdstip en duur van uw bezoek
  • Cookies en trackinggegevens (zie cookiebeleid)
Operationele gegevens

Bij klanten en leveranciers:

  • Contract- en facturatiegegevens
  • Leverings- en ophaalhistoriek
  • Interne notities die nodig zijn voor serviceplanning

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen:

Dienstverlening
  • Inplannen van ophalingen van gebruikt frituurvet
  • Organiseren en uitvoeren van leveringen van verse frituurolie
  • Administratie, planning en logistiek
  • Facturatie en klantenbeheer
  • Recyclageverplichtingen en wettelijke traceerbaarheid
Communicatie
  • Antwoorden op vragen en aanvragen
  • Versturen van bevestigingen, afspraken en serviceberichten
Marketing (enkel met toestemming)
  • Nieuwsbrieven
  • Aanbiedingen of updates over onze diensten
Wettelijke verplichtingen
  • Boekhouding en facturatie
  • Milieuadministratie en traceerbaarheid van afvalstromen

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Contractuele noodzaak: om onze diensten te kunnen leveren
  • Wettelijke verplichtingen: facturatie, boekhouding, milieuwetgeving
  • Gerechtvaardigd belang: optimaliseren van onze werking en klantenservice
  • Toestemming: voor marketing en nieuwsbrieven

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Klantgegevens: 7 jaar (boekhoudwetgeving)
  • Contactformulier-data: 12 maanden
  • Leverings- en ophaalgegevens: zolang nodig voor dienstverlening + wettelijke verplichtingen
  • Marketinggegevens: tot uitschrijving
  • Cookies: volgens hun technische levensduur (zie cookiebeleid)

6. Delen van uw gegevens

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is:

  • IT- en hostingproviders
  • Boekhouder of administratiepartners
  • Externe transportpartners indien onderaanneming vereist is
  • Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Alle partners zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijke en veilige verwerking.

7. Internationale doorgiftes

Indien een verwerking buiten de EU plaatsvindt
(bijvoorbeeld door een IT- of hostingdienst), zorgen wij altijd voor:

  • Standard Contractual Clauses (SCC’s)
  • EU-US Data Privacy Framework, of
  • Gelijkwaardige beveiligingsmaatregelen

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

  • SSL-beveiliging
  • Versleutelde dataopslag
  • Firewalls en antivirus
  • Strikte toegangscontrole
  • Regelmatige back-ups
  • Beperking van datatoegang tot wat strikt nodig is

9. Uw rechten onder de GDPR

U heeft recht op:

  • Inzage
  • Correctie
  • Verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
  • Beperking van verwerking
  • Overdracht van gegevens
  • Bezwaar tegen marketing
  • Intrekken van toestemming

U kunt deze rechten uitoefenen via:
decoster.ph@skynet.be

10. Cookies

Onze website gebruikt:

  • Functionele cookies (noodzakelijk)
  • Statistische cookies (bijv. Analytics)
  • Optimalisatiecookies

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-essentiële cookies.
Het cookiebeleid wordt op een aparte pagina toegelicht.

11. Minderjarigen

Wij richten onze diensten niet op minderjarigen (onder 16 jaar).
Indien wij toch persoonsgegevens ontvangen, worden deze verwijderd.

12. Klachten

Bent u niet tevreden over onze gegevensverwerking?

U kunt terecht bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen aan deze privacy policy

Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer nodig.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

14. Contactgegevens

Horeca Services De Coster BVBA
Bollebeekstraat 7
1730 Asse
België

Telefoon: 0474 52 14 83
E-mail: decoster.ph@skynet.be
BTW: BE 0897.462.212