Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

Horeca Services De Coster BVBA (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, comment nous les sécurisons et quels sont vos droits en vertu du RGPD/AVG.

Cette politique de confidentialité s’applique à :

  • www.ophalenvet.be et www.horecaservicesdc.be
  • tous les services que nous fournissons (collecte des graisses de friture usagées, livraison d’huile de friture fraîche, recyclage)
  • tous les canaux de communication (site web, e-mail, téléphone, réseaux sociaux, formulaires, outils de planification, etc.)

1. Responsable du traitement

Horeca Services De Coster BVBA
Bollebeekstraat 7
1730 Asse
Belgique

Téléphone : 0474 52 14 83
E-mail : decoster.ph@skynet.be
Numéro de TVA : BE 0897.462.212

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration.

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous traitons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services.

Données que vous transmettez vous-même

Pour les demandes de contact, les rendez-vous téléphoniques, les commandes ou les contrats :

  • Nom et prénom
  • Bedrijfsnaam
  • Adresse et adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Numéro de TVA/numéro d’entreprise
  • Informations sur les enlèvements et les livraisons
  • Remarques éventuelles que vous transmettez vous-même
Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web :

  • adresse IP
  • Données relatives au navigateur et à l’appareil
  • Paramètres linguistiques
  • Comportement de clic
  • Heure et durée de votre visite
  • Cookies et données de suivi (voir politique en matière de cookies)
Données opérationnelles

Chez les clients et les fournisseurs :

  • Données relatives au contrat et à la facturation
  • Historique des livraisons et des enlèvements
  • Notes internes nécessaires à la planification des services

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données à différentes fins :

Dienstverlening
  • Nous utilisons vos données à différentes fins :
  • Organisation et exécution des livraisons d’huile de friture fraîche
  • Administration, planification et logistique
  • Facturation et gestion des clients
  • Obligations en matière de recyclage et traçabilité légale
Communication
  • Réponses aux questions et demandes
  • Envoi de confirmations, de rendez-vous et de messages de service
Marketing (uniquement avec autorisation)
  • Lettre d’information
  • Offres ou mises à jour concernant nos services
Obligations légales
  • Comptabilité et facturation
  • Gestion environnementale et traçabilité des flux de déchets

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base :

  • Nécessité contractuelle : pour pouvoir fournir nos services
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, législation environnementale
  • Intérêt légitime : optimisation de notre fonctionnement et de notre service clientèle
  • Autorisation : pour le marketing et les newsletters

5. Délais de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

  • Données clients : 7 ans (législation comptable)
  • Données du formulaire de contact : 12 mois
  • Données relatives à la livraison et à l’enlèvement : aussi longtemps que nécessaire pour la prestation de services + obligations légales
  • Données marketing : jusqu’à désinscription
  • Cookies : selon leur durée de vie technique (voir politique en matière de cookies)

6. Partage de vos données

Vos données ne seront partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire :

  • Fournisseurs informatiques et d’hébergement
  • Comptable ou partenaires administratifs
  • Comptable ou partenaires de transport externes si la sous-traitance est nécessaire
  • Autorités publiques lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité du traitement des données.

7. Transferts internationaux

Si le traitement a lieu en dehors de l’UE
(par exemple par un service informatique ou d’hébergement), nous veillons toujours à ce que :

  • Clauses contractuelles types (SCC)
  • Cadre de protection des données UE-États-Unis, ou
  • Mesures de sécurité équivalentes

8. Sécurité de vos données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Sécurité SSL
  • Stockage crypté des données
  • Pare-feu et antivirus
  • Contrôle d’accès strict
  • Sauvegardes régulières
  • Limitation de l’accès aux données au strict nécessaire

9. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez droit à :

  • Inzage
  • Correction
  • Suppression (« droit à l’oubli »)
  • Limitation du traitement
  • Transfert de données
  • Objection au marketing
  • Retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits via :
decoster.ph@skynet.be

10. Cookies

Notre site web utilise :

  • Cookies fonctionnels (nécessaires)
  • Cookies statistiques (par exemple, Analytics)
  • Optimalisatiecookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre autorisation pour les cookies non essentiels.
La politique en matière de cookies est expliquée sur une page séparée.

11. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs (moins de 16 ans).
Si nous recevons néanmoins des données à caractère personnel, celles-ci seront supprimées.

12. Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait de notre traitement des données ?

Vous pouvez vous adresser à :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité si nécessaire.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

14. Coordonnées

Horeca Services De Coster BVBA
Bollebeekstraat 7
1730 Asse
Belgique

Téléphone : 0474 52 14 83
E-mail : decoster.ph@skynet.be
TVA : BE 0897.462.212